Outil Service Life Cycle
Conçu pour vous aider à comprendre l’état de l’assistance de vos machines Buehler et à planifier le futur pour que votre laboratoire fonctionne de manière optimale.
Assistance complète
Full Service
(en production)
Les produits en full service Buehler peuvent être sous période garantie ou hors période garantie Les produits de cette phase sont activement produits et vendus par Buehler, et les machines individuelles peuvent être sous garantie ou hors garantie selon le moment. Ces produits sont entièrement pris en charge par notre organisation mondiale de service, y compris l’assistance technique, les pièces détachées, les mises à jour logicielles et la maintenance préventive.
Assistance continue
(hors production)
Les produits de cette phase ne sont plus produits ou vendus par Buehler, et chaque machines individuelles peuvent être sous garantie ou hors garantie selon le moment. Notre organisation mondiale de service continue à prendre en charge ces produits, y compris l’assistance technique, les pièces détachées, les mises à jour logicielles et la maintenance préventive.
Assistance Meilleur effort
(hors production)
Les produits de cette phase ne sont plus produits ou vendus par Buehler, et les machines individuelles ne sont plus sous garantie. Notre organisation mondiale de service continuera à fournir une assistance technique et un dépannage pour ces produits sur la base du meilleur effort. La plupart des pièces de rechange ne sont pas disponibles pour ces produits. Les travaux de réparation et/ou les mises à jour logicielles ne sont pas disponibles. Cette phase commence généralement 5 ans après la fin de la production.
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