Ciclo de Vida de Servicio
Diseñada para que pueda comprender el estado de soporte de sus máquinas Buehler y planificar a futuro a fin de mantener su laboratorio en funcionamiento con una eficiencia óptima.
Buehler se compromete a brindarles a nuestros clientes un soporte líder en la industria. La herramienta del ciclo de vida del servicio está diseñada para que pueda comprender el estado de soporte de sus máquinas Buehler y planificar a futuro a fin de mantener su laboratorio en funcionamiento con una eficiencia óptima.
Soporte completo
(en producción)
Buehler produce y vende activamente los productos en esta etapa y las máquinas individuales pueden estar o no en garantía según el plazo. Estos productos cuentan con el soporte completo de nuestra organización de servicio global, que incluye soporte técnico, piezas, actualizaciones de software y mantenimiento preventivo.
Soporte continuo
(fuera de producción)
Buehler ya no produce ni vende los productos en esta etapa y las máquinas individuales pueden estar o no en garantía según el plazo. Nuestra organización de servicio global sigue brindando soporte a estos productos, que incluye soporte técnico, repuestos, actualizaciones de software y mantenimiento preventivo.
Soporte dentro de lo posible
(fuera de producción)
Buehler ya no produce ni vende los productos en esta etapa y las máquinas individuales no tienen garantía. Nuestra organización de servicio global seguirá brindando soporte técnico y resolución de problemas para estos productos dentro de lo posible. La mayoría de las piezas de repuesto no están disponibles para estos productos. Los trabajos de reparación o las actualizaciones de software no están disponibles. En general, esta etapa comienza 5 años después del fin de la producción.
¿En qué etapa se encuentra mi máquina?
Utilice el menú desplegable para ver la etapa actual de muchas máquinas Buehler. Si no ve su máquina en la siguiente lista, comuníquese con el equipo de servicio de Buehler para que le brinden información. El estado se refiere a la capacidad de Buehler para reparar estas máquinas. Buehler ofrece servicios de calibración para muchos durómetros, incluso algunos modelos anteriores. Comuníquese con el Servicio de Buehler para obtener información sobre los servicios de calibración.
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